Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos

Documento de identidad

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Padre, madre o apoderado (si eres menor de edad)

2 Identificación del bien contratado

Servicio Producto

Descripción del producto o servicio

Monto reclamado (S/)

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaDisconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Declaro que los datos consignados son correctos y acepto el uso de mis datos para atender este reclamo, según la política de privacidad.